WordPressサイトからのお問い合わせ確認メールや会員向けメルマガが「Gmailに届かない」というケースが2024年2月以降急増しています。これはGoogleが送信者ガイドラインを大幅に変更したことが主な原因です。
Googleは2024年2月より、「Gmailアカウントに1日あたり5,000件以上のメールを送信する送信者に対し、送信メールを認証すること、未承諾メールを送らないこと、受信者が配信を簡単に解除できるようにすること」を義務付けると発表しました。
しかし実際には、1日5,000件未満の送信者でも未対応のままではメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、完全にブロックされるケースが報告されています。WordPressを運営するすべてのサイトオーナーが対応すべき重要な変更です。
対象となるGmailアカウントと配信条件の注意点
今回のガイドライン変更で特に注意が必要なのは、末尾が@gmail.com または @googlemail.com の「個人用Gmailアカウント」への送信です。Google WorkspaceのビジネスアカウントはGmailと名前が似ていますが、今回の影響範囲は異なります。
Googleの公式ガイダンスでは「1日5,000件以上の送信者はSPF・DKIM・DMARCすべての設定が必須。5,000件未満はSPFまたはDKIMのどちらかでもよい」とされています。しかし実際の運用では、5,000件未満でも両方設定していないとメールが届かないケースが続出しています。
したがって、送信件数に関わらず、WordPressサイトからメールを送信するすべてのケースでSPF・DKIM・DMARCの3つをセットで設定することを強く推奨します。
SPF・DKIM・DMARCとは何か？WordPress運用に必要な基礎知識
SPF（Sender Policy Framework）とは、送信元のドメインが「正規のサーバーから送信されている」ことを証明する仕組みです。DNS（ドメインの設定画面）にTXTレコードとして追加します。WordPressのサーバーIPアドレスを許可リストに登録することで、なりすましメールと区別できるようになります。
DKIM（DomainKeys Identified Mail）とは、メール本文とヘッダーに電子署名を付加し、送信途中で改ざんされていないことを証明する仕組みです。送信サーバー側に秘密鍵、DNSに公開鍵を設定します。レンタルサーバーの管理画面またはWP Mail SMTPなどのプラグインから設定できます。
DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）とは、SPFやDKIMの認証に失敗した場合に「そのメールをどう処理するか（拒否する・隔離する・何もしない）」をポリシーとして定義する仕組みです。DMARCはSPFとDKIMを設定した後に追加で設定します。この3つを揃えることで、メールの到達率を大幅に向上させることができます。
WordPressでメールを確実にGmailへ届けるための4つの対策
【1. SPF・DKIM・DMARCをDNSに設定する】利用しているレンタルサーバーやドメイン管理サービスの管理画面から、TXTレコードを追加します。多くのサーバー会社（エックスサーバー、さくらインターネット、ConoHa WINGなど）ではDKIM設定の自動化機能が提供されています。不明な場合はサーバー会社のサポートに問い合わせるとスムーズです。
【2. SMTPプラグインで送信方法を変更する】WordPressのデフォルトのmail()関数はSPF認証が通りにくいため、「WP Mail SMTP」や「FluentSMTP」などのSMTPプラグインを使用し、GmailのSMTP・SendGridなどの認証済みサービス経由でメールを送信するよう変更しましょう。
【3. メルマガに配信停止リンクを必ず記載する】受信者が1クリックでメルマガを解除できるリンクを本文に含めることが必須です。1日5,000件以上のメールを送る場合は、メールヘッダーにList-Unsubscribeを設定する必要があります。NewsletterやMailPoetなどのプラグインではこの機能が標準搭載されています。
【4. TLS（暗号化）接続を使用する】メールの送受信にTLS接続（暗号化プロトコル）を使用することで、セキュリティが担保され、Googleのガイドラインにも準拠できます。SMTPプラグインを使用する場合は、ポート587（STARTTLS）またはポート465（SSL/TLS）を選択してください。
迷惑メール率を0.10%未満に保つためのWordPress運用ポイント
Googleは迷惑メール率を「0.10%未満に維持し、0.30%以上にならないようにすること」とガイドラインで定めています。Google Postmaster Toolsを使用すると、自社ドメインからGmailに送信したメールの迷惑メール報告率をリアルタイムで確認できます。
迷惑メール率を下げるには、以下の施策が効果的です。
- 不正取得したリストや古いリストへの配信を避ける
- スパムと誤認されやすいキーワード（「無料」「今すぐ」など過度な強調）を避ける
- 短縮URLを使用しない
- 受信者のアドレス帳にWordPressサイトのメールアドレスを登録してもらう
- HTMLメールでの過剰な装飾を避ける
なお、WordPressのメール設定が適切かどうかは「mail-tester.com」や「Google Admin Toolbox（MXcheck）」などの無料ツールでも簡易確認できます。定期的にスコアを確認し、問題があれば早めに対処しましょう。
まとめ
2024年2月以降のGoogleの送信者ガイドライン変更により、WordPressサイトからのメールがGmailに届かないケースが増えています。SPF・DKIM・DMARCの設定、SMTPプラグインの導入、配信停止リンクの設置、TLS接続の確認という4つの対策を実施することで、メールの到達率を大幅に改善できます。
これらの設定はDNS操作やサーバー設定が必要なため、技術的なハードルを感じる方も多いでしょう。「設定が難しい」「どこから手をつければいいかわからない」という方は、WordPressの保守・運用を専門とするサービスへのご相談をお勧めします。